سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على جودة منتجاتنا وسلامتها، نود توضيح أنه لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج بعد إتمام عملية الشراء واستلام الطلب.
نرجو من عملائنا الكرام التأكد جيدًا من:
- اختيار المنتج والمقاس الصحيح (إن وجد)
- مراجعة تفاصيل الطلب قبل إتمام الدفع
- التأكد من عنوان الشحن ورقم التواصل
الحالات المستثناة (العيب المصنعي فقط)
في حال وجود:
- عيب مصنعي واضح
- تلف ناتج عن الشحن
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم مراجعة الحالة من قبل فريق الجودة.
في حال ثبوت الخطأ من طرفنا:
- يتم تعويض العميل باستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ حسب الحالة
- يتحمل المتجر كافة التكاليف
ملاحظات مهمة
- لا نتحمل مسؤولية سوء الاستخدام بعد الاستلام.
- عدم قبول الطلب من شركة الشحن لا يعتبر طلب استرجاع.
- يتم توثيق جميع الطلبات قبل الشحن لضمان الجودة